Preguntasfrecuentes

Comprar es muy fácil: navega por las categorías o usa el buscador para encontrar el producto que necesitas, agrégalo al carrito, presiona 'Finalizar compra', completa tus datos de envío y elige tu método de pago preferido. Recibirás una confirmación por correo y WhatsApp con el seguimiento de tu pedido.

Aceptamos pago contra entrega en efectivo (paga cuando recibes tu pedido), transferencia bancaria a Banreservas, Popular y BHD, y tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard y American Express a través de nuestra pasarela segura. También aceptamos pagos por Azul y CardNet.

Sí, enviamos a las 32 provincias de República Dominicana. El envío es GRATIS en compras superiores a RD$ 2,500. Para compras menores, el costo de envío se calcula según la zona y se muestra antes de finalizar la compra. Trabajamos con Caribe Express, Vimenca y mensajería propia en el Gran Santo Domingo.

Una vez que tu pedido salga a despacho, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico y WhatsApp. Puedes consultar el estado de tu orden iniciando sesión en tu cuenta y entrando a la sección 'Mis pedidos', o escribiéndonos directamente por WhatsApp con tu número de orden.

Sí, tienes 7 días calendario desde la recepción para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Para iniciar el proceso, escríbenos por WhatsApp con tu número de orden y el motivo. Los productos electrónicos defectuosos tienen 15 días de garantía de cambio directo.

Los pedidos en el Gran Santo Domingo se entregan en 1 a 2 días laborables. Para Santiago, La Vega, San Pedro de Macorís y zonas cercanas, la entrega es de 2 a 3 días. Para el resto del país (Samaná, Barahona, Pedernales, etc.) la entrega toma de 3 a 5 días laborables. Te enviaremos un código de seguimiento por WhatsApp.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado solo con tu correo y número de WhatsApp. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta gratis para acceder a tu historial de pedidos, guardar direcciones, recibir ofertas exclusivas y aprovechar promociones para clientes registrados.

Todos nuestros productos cuentan con garantía. Los electrónicos y electrodomésticos tienen garantía oficial del fabricante (entre 3 y 12 meses según la marca). Los demás productos tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica. Conserva tu factura digital, ya que es el comprobante para hacer válida la garantía.